A qualidade de um Município

Abstract

O presente trabalho faz parte da cadeira de Projecto de Gestão Aplicado, e a sua finalidade é dar a conhecer a importância do tema qualidade e os desafios necessários à sua implementação. O objectivo é conhecer-se toda a temática que envolve a implementação de um sistema de qualidade, mais precisamente a sua implementação no Município de Oeiras; Fazer um reconhecimento de todos os passos necessários para que uma organização seja eficiente e dinâmica e que prima pelos bons serviços que presta, com o objectivo de se tornar num organismo público de excelência.