Modelo de Gestão do Serviço de Instalações e Equipamentos: Práticas de Gestão de Recursos Humanos

Abstract

A gestão dos serviços hospitalares tem vindo a evoluir ao longo dos anos, com um enfoque crescente nas funções, procedimentos e processos relacionados com as instalações e equipamentos não médicos. No entanto, existe ainda uma carência de estudos aprofundados nesta área, sobretudo a nível nacional, o que justifica a realização desta investigação. Este estudo pretende compreender as perceções dos colaboradores sobre a gestão de recursos humanos nos serviços de instalação e equipamentos não médicos, completando assim o objetivo de caraterizar as práticas de gestão de recursos humanos numa instituição hospitalar através das perceções e satisfação dos colaboradores. Para o efeito, foram realizadas quatro entrevistas a profissionais-chave e aplicado um questionário a 52 colaboradores. A investigação explora temas comuns e as suas implicações práticas, proporcionando uma análise abrangente da dinâmica hospitalar. Os resultados mostram que a monitorização eficaz dos processos é essencial para garantir a conclusão atempada das atividades hospitalares. Também identifica áreas de melhoria, como a gestão de processos e a digitalização, que podem melhorar significativamente a eficiência operacional do hospital. Este estudo realça a importância de uma gestão eficaz dos recursos humanos para manter o equilíbrio e a eficiência dos serviços hospitalares. Ao implementar práticas adequadas de gestão de recursos humanos, é possível garantir o progresso e o sucesso contínuo da atividade hospitalar.