Implementação de uma aplicação móvel para a digitalização do modelo de negócio de uma organização

Abstract

Este trabalho pretende estudar a implementação de uma aplicação de dispositivos móveis, como ferramenta no processo de digitalização de modelo de negócio de uma organização. O objetivo principal é reduzir o tempo de tarefas executadas no processo tradicional da empresa NewNote Solutions, que é uma fintech com soluções de automatismo financeiro. Ao longo do tempo, esta empresa foi implementando uma transformação digital em várias áreas da organização, com o propósito de acelerar o crescimento e melhorar a qualidade dos seus serviços. Contudo, foi identificada uma área que não sofreu um processo digital. Portanto, este trabalho visa dar resposta ao problema detetado na organização e irá demonstrar o impacto da implementação da digitalização do modelo de negócio na unidade que ainda não sofreu um processo de digitalização. Para esta avaliação, foi medido o tempo de execução das tarefas com a implementação de uma aplicação Android que substitui tarefas complexas no método tradicional e simplifica processos. Os resultados obtidos a partir das medições realizadas mostram o sucesso da implementação da digitalização na NewNote com proveitos mensais de 9 horas e 46 minutos nas tarefas de criação e envio de lista de intervenções ao técnico, preenchimento da ficha de intervenção no local, comunicação do resultado da intervenção ao coordenador e o fecho da intervenção no Customer Relationship Management. Um dos fatores que deve ao sucesso dos resultados foi a aplicação de boas práticas de desenvolvimento de aplicações móveis em Android orientadas pela própria Android através da sua documentação, em conjunto com a aplicação de uma metodologia de arquitetura de desenvolvimento com base no padrão de Model-view-viewmodel.