Saúde J : Projeto de Serviço de Saúde Mental de apoio ao Jovem

Abstract

Através do estágio desenvolvido na Casa de Saúde da Idanha (CSI), permitiu desenvolver um projeto de criação do Departamento de Saúde Mental do Adolescente. O crescimento exponencial da necessidade de tipos de cuidados de saúde nesse âmbito norteou a criação do projeto Saúde J. O presente relatório trata da implementação de um Serviço de Saúde Mental de apoio ao adolescente (10 aos 18 anos) na CSI que se enquadra numa IPSS, nas várias especialidades e vertentes que, conjuntamente com a Direção do Hospital, foi definido ser constituído por uma Unidade de Internamento especializada de Saúde Mental de Psiquiatria da Adolescência, Consulta Externa, Hospital de Dia, duas Residências de Apoio e ainda a criação de um Serviço de Apoio Domiciliário. A metodologia utilizada teve como base um modelo de elaboração própria, que é composto por uma primeira dimensão que descreve a natureza da organização. A segunda dimensão do modelo diz respeito à fundamentação da implementação do serviço, ao Plano Nacional de Saúde Mental (PNMS) e a sua estratégia para Portugal. A terceira dimensão que compõe o modelo inclui uma análise SWOT. Da quarta à oitava dimensão inclusive, é desenvolvido o enquadramento teórico em que assenta a realização do projeto, assim como a sua fundamentação, começando pela implementação de um sistema de controlo de gestão – o Balanced Scorecard (BSC), a análise estrutural que inclui a logística, sistemas de informação e de manutenção, a gestão da qualidade, a gestão de recursos humanos e a análise e avaliação de projetos de investimento. A nona dimensão refere a análise organizacional observada durante o estágio e assente no enquadramento teórico. Na décima dimensão elaboram-se propostas para a implementação do serviço “Saúde J”, com base no enquadramento teórico e na análise organizacional e finalmente a décima primeira dimensão onde apresenta as suas conclusões. Daí resultou a necessidade da elaboração de um sistema de controlo de gestão, uma ferramenta estratégica essencial para levar a bom porto os objetivos da organização, permitindo criação de um conjunto de indicadores que visem o seu controlo e monitorização. Assim, paralelamente à elaboração do projeto, nas várias perspetivas foi elaborado o Balanced Scorecard aplicado ao novo Serviço: o Saúde J. Assim, foi desenvolvido um modelo de serviço, estruturado e acompanhando a visão e missão da própria organização, baseado em modelos de qualidade EQUASS presentes na CSI, e integrado na sua totalidade na ferramenta Balanced Scorecard. Foi elaborado num ficheiro Excel, uma matriz base de Balanced Scorecard para o Saúde J, pronta a utilizar pelos serviços do hospital, o qual inclui relatórios de acompanhamento e controlo. Todo o modelo de serviço foi alvo de uma avaliação económico-financeira, de modo a verificar a sua sustentabilidade, que se traduziu numa necessidade de investimento inicial de 78.500€, no conjunto dos serviços prestados. A rendibilidade do projeto é elevada, atingindo um resultado líquido de 437.000€, aumentando de forma sustentável no conjunto dos seis anos analisados. O Retorno de investimento (ROI) apresenta uma taxa de 60% em 2015 que, juntamente com a existência de um Valor Atual Liquido (VAL) estimado superior a 6M€, garante a viabilidade financeira do negócio e a sua probabilidade de sucesso. Foi assim desenvolvido um trabalho de base, pronto a ser utilizado, para a implementação de um projeto real e viável, e que cria valor para a organização, e que obteve um parecer favorável da direção do CSI.