CARACTERIZAÇÃO DO OUTSOURCING DE SERVIÇOS DE SI/TI EM PORTUGAL

Abstract

O outsourcing de SI/TI continua a crescer em termos de adoção, e é atualmente uma das normas em termos estratégicos para as organizações chegarem ao sucesso, sendo que existem vários fatores de motivação para sua adoção, no entanto também existem riscos inerentes, desta forma é crucial que todo o processo de adoção do outsourcing seja sustentado por boa informação, estratégia e medidas de resposta ao risco, de modo a aumentar as probabilidades de sucesso. No contexto Português, a informação acerca da caracterização do outsourcing das empresas portuguesas é escassa e a quantidade de artigos recentes é limitada. Deste modo, o presente trabalho procura apresentar informação adicional sobre este tema com vista a ajudar as empresas portuguesas, pois procura caracterizar o outsourcing de serviços de SI/TI nas empresas portuguesas atualmente através de um conjunto de características, nomeadamente: níveis de adoção e satisfação, fatores de adoção, riscos e medidas de resposta e principais características dos contratos.