Sistemas de Correio Electrónico baseados na Computação em Nuvem Análise da situação atual nas PME em Portugal

Abstract

As PME representam em Portugal uma grande fatia do tecido empresarial. Os sistemas de Correio Eletrónico constituem um dos sistemas de informação mais frequentemente usados por este segmento organizacional. Tendo em conta a relevância destes duas realidades e considerando a inexistência de estudos que as cruzem, desenvolveu-se este trabalho de investigação cujo principal objetivo é analisar a situação atual das PME em Portugal, no sentido de apurar os fatores que levam à adoção da Computação em Nuvem e do serviço de Correio Eletrónico baseado na Computação em Nuvem, bem como identificar os impactos organizacionais destes sistemas após a sua adoção e utilização. Para atingir estes objetivos entrevistaram-se seis decisores organizacionais que permitiram desenvolver e refinar um questionário administrado através da internet. Os resultados obtidos evidenciam que os fatores de adoção da Computação em Nuvem são a escalabilidade e a redução de custos. Os fatores para a adoção do Correio Eletrónico baseado na Computação em Nuvem, são a redução de custos e as melhorias no suporte a processos de negócio e os impactos organizacionais verificados após a adoção do Correio Eletrónico baseado na Computação em Nuvem são uma redução efetiva dos incidentes e uma maior satisfação por parte dos utilizadores.