http://hdl.handle.net/10884/1200 Mon, 20 Apr 2026 20:34:18 GMT 2026-04-20T20:34:18Z http://hdl.handle.net/10884/1602 Title: Modelo para sistema de gestão da atividade de um Network Operations Center Authors: Sant'ana, Yan Henrique Abstract: Um dos componentes vitais para a estruturação e manutenção de Internet Service Providers (ISPs) é possuir um Network Operations Center (NOC) eficiente e coeso. O trabalho tem como objetivo propor um modelo para um sistema de gestão da atividade de um NOC, para que haja maior eficiência processual e analítica, aliado com a intervenção dos operadores. No contexto organizacional observado, através da revisão da literatura e de um questionário aplicado aos colaboradores da organização, é possível observar que a equipa do NOC realiza múltiplas tarefas simultâneas, e grande parcela dessas ocupações, trata-se de incidentes de menor impacto e reincidentes, o que aumenta a sobrecarga de trabalho e consequentemente, prejudica o tratamento e resolução de incidentes de maior impacto. Com a estruturação do modelo proposto, por meio de processos ITIL, concluiu-se que, uma possível solução para o problema identificado era a capacidade de automatizar processualmente, toda a criação e resolução de incidentes de menor impacto. A solução proposta assenta-se através do Postman REST API para a integração da plataforma do ITSM (BMC Remedy) e da plataforma que dispõe a alarmística enviada pelos equipamentos de rede, já utilizada pela organização em questão, TEOCO Fault Management Software, e assim, realizar a criação e finalização de tickets para registo dos incidentes, através do estado da alarmística. As conclusões que são apresentadas cumprem com o objetivo proposto, o que permite o direcionamento do NOC para incidentes que possuem maior importância; garante uma transparência do estado da rede pela organização; aumenta a eficiência e eficácia na resolução de incidentes; além de escalabilidade, apresentados nos trabalhos futuros do projeto. Tue, 01 Nov 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10884/1602 2022-11-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10884/1601 Title: Ideias Verdes: a Enciclopédia da Sustentabilidade Authors: Carlos, Ramiro Abstract: O Aquecimento global é um desafio à escala mundial, porém todos podemos e devemos agir como coletivo procurando fazer a diferença. Enfrentando este desafio, podemos evitar perder qualidade de vida devido aos efeitos do aquecimento do nosso planeta e proteger as espécies e ecossistemas que suportam a vida neste planeta azul. De acordo com o Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas, vamos alcançar ao final deste século, na melhor das hipóteses, um aumento de temperatura de 1,5ºC face ao período de 1850 a 1900. Caso as nossas ações sejam muito reduzidas ou escassas, a variação passa a ser de aproximadamente 4,5ºC. Para enfrentar este desafio, precisamos adquirir conhecimento para podermos alterar alguns dos nossos comportamentos incompatíveis com o planeta. A tecnologia desempenha um fator facilitador no acesso a esse conhecimento, sendo possível aceder a ferramentas e repositórios de informação através da rede mundial. E é neste âmbito que surge o projeto Ideias Verdes, desenvolvido a partir de uma ferramenta web que tem o propósito de agregar a maior quantidade de ideias sustentáveis existentes, o seu objetivo é informar, através de pesquisas, quais ações podemos implementar ao nível individual no nosso cotidiano. A ferramenta foi desenvolvida utilizando tecnologias atuais de sistemas web, e posteriormente foi realizada uma demonstração seguida de um questionário público. Também foram incluídos testes de segurança e, à presente data, a ferramenta encontra-se em fase de protótipo podendo ser visitada em https://ideiasverdes.pt/ Wed, 01 Jun 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10884/1601 2022-06-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10884/1600 Title: Implementação de uma aplicação móvel para a digitalização do modelo de negócio de uma organização Authors: Cunha, Leandro Abstract: Este trabalho pretende estudar a implementação de uma aplicação de dispositivos móveis, como ferramenta no processo de digitalização de modelo de negócio de uma organização. O objetivo principal é reduzir o tempo de tarefas executadas no processo tradicional da empresa NewNote Solutions, que é uma fintech com soluções de automatismo financeiro. Ao longo do tempo, esta empresa foi implementando uma transformação digital em várias áreas da organização, com o propósito de acelerar o crescimento e melhorar a qualidade dos seus serviços. Contudo, foi identificada uma área que não sofreu um processo digital. Portanto, este trabalho visa dar resposta ao problema detetado na organização e irá demonstrar o impacto da implementação da digitalização do modelo de negócio na unidade que ainda não sofreu um processo de digitalização. Para esta avaliação, foi medido o tempo de execução das tarefas com a implementação de uma aplicação Android que substitui tarefas complexas no método tradicional e simplifica processos. Os resultados obtidos a partir das medições realizadas mostram o sucesso da implementação da digitalização na NewNote com proveitos mensais de 9 horas e 46 minutos nas tarefas de criação e envio de lista de intervenções ao técnico, preenchimento da ficha de intervenção no local, comunicação do resultado da intervenção ao coordenador e o fecho da intervenção no Customer Relationship Management. Um dos fatores que deve ao sucesso dos resultados foi a aplicação de boas práticas de desenvolvimento de aplicações móveis em Android orientadas pela própria Android através da sua documentação, em conjunto com a aplicação de uma metodologia de arquitetura de desenvolvimento com base no padrão de Model-view-viewmodel. Wed, 01 Jun 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10884/1600 2022-06-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10884/1598 Title: Climb Up Aplicação Móvel para escalada Indoor Authors: Cunha, Nuno Abstract: Este trabalho pretende apresentar o estudo para o desenvolvimento de uma aplicação aplicada ao contexto desportivo, mais propriamente ao Boulder Indoor ou Escalada Indoor, a necessidade de integração de informação de diferentes plataformas motivou a exploração deste tema. O fator novidade também foi tido em conta, uma vez que não existe no mercado nenhum ginásio do sector da escalda com uma aplicação própria. Para o desenvolvimento foram estudadas as tecnologias e as funcionalidades necessárias para criar um produto com qualidade e atrativo para o utilizador final. A linguagem React Native foi utilizada para o desenvolvimento aplicacional, enquanto a base de dados é suportada pelo FireBase da Google, uma base de dados NoSQL de fácil gestão. Para a análise do desenvolvimento efetuado foi feito um questionário aos funcionários do ginásio Climb Up durante e após a utilização da aplicação, de forma a perceber a utilidade, e o quão satisfatória será a aplicação. Foi efetuada também uma análise sobre as funcionalidades mais relevantes e o design criado no final apresentamos uma tabela de melhorias e funcionalidades a aplicar no futuro. Concluímos que a aplicação é útil e teve uma resposta positiva por parte dos utilizadores que efetuaram os testes e responderam ao questionário, a necessidade de acompanhamento da evolução tecnológica promove a necessidade de utilização de aplicações móveis e esta é umaque existem aplicações de caracter genérico e que não preenchem todas as necessidades do utilizador, ou de um gestor de um ginásio de Boulder Indoor com base no estado da arte efetuado. oportunidade de explorar um sector que ainda não foi totalmente explorado, percebemos ainda Wed, 01 Jun 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10884/1598 2022-06-01T00:00:00Z